评价规则
规则类型:总则发布时间:2017-3-17
第一节 概述

第一条【宗旨原则】为促进买卖双方基于真实的交易作出公正、客观、真实的评价,进而为其他赛和轴承网注册用户在购物决策过程中和卖家经营店铺过程中提供参考,根据《赛和轴承网服务协议》、《赛和轴承网规则》等相关协议、规则的规定,制定本规则。

第二条【适用范围】本规则适用于赛和轴承网所有采购商和供应商。

第三条【效力级别】《赛和轴承网规则》中已有规定的,从其规定,未有规定或本规则有特殊规定的,按照本规则执行。

第四条【赛和轴承网评价】赛和轴承网评价(简称“评价”)包括“交易评价”和“售后评价”两块内容。

第二节 交易评价

第五条【入口开放条件】买卖双方有权基于真实的交易在赛和轴承网交易成功后15天内进行相互评价。

第六条【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“信用评价”;“信用评价”包括“信用积分”和“评论内容”;“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。

第七条【店铺评分】店铺评分由采购商对供应商作出,包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标,系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。每个自然月,相同采购商、供应商之间交易,供应商店铺评分仅计取前3次。店铺评分一旦作出,无法修改。

第八条【信用积分】在信用评价中,评价人若给予好评,则被评价人信用积分增加1分;若给予差评,则信用积分减少1分;若给予中评或15天内双方均未评价,则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在15天内给其评价,则评价人信用积分增加1分。 相同采购商、供应商任意14天内就同一商品的多笔交易,多个好评只加1分、多个差评只减1分。每个自然月,相同采购商、供应商之间交易,双方增加的信用积分均不得超过8分。

第九条【追加评论】自交易成功之日起180天(含)内,买家可在作出信用评价后追加评论。追加评论的内容不得修改,也不影响供应商的信用积分。

第十条【评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容和/或追评内容之时起的30天内作出解释。

第十一条【评价修改】评价人可在作出中、差评后的30天内,对信用评价进行一次修改或删除。30天后评价不得修改。

第三节 售后评价

第十二条【入口开放条件】采购商有权基于真实的交易,在售后流程完结后,对供应商进行售后评价,特殊类型订单除外。

第十三条【评价内容】售后评价由采购商针对供应商的退款/退货退款等服务进行评价,包括处理速度、服务态度两项评分及一项评论内容。

第十四条【售后评分】每项售后评分均为动态指标,系该店铺此前连续180天内所有评分的算术平均值。如一笔订单下涉及多笔交易,每笔符合前述入口开放条件的交易都可进行一次售后评价。每笔订单仅取最先生效的评分,计入前述算术平均值中。 每个自然月,相同买、卖家之间交易,售后评分仅计取前3次。售后评分一旦做出,无法修改。

第四节 评价处理

第十五条【评价处理原则】为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性,赛和轴承网将基于有限的技术手段,对违规交易评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏赛和轴承网信用评价体系、侵犯赛和轴承网注册用户知情权的行为予以坚决打击。

第十六条【评价逻辑调整】赛和轴承网将根据平台运营需要,调整评价的开放或计算逻辑。

第十七条【违规交易评价】赛和轴承网有权删除违规交易产生的评价,包括但不限于《赛和轴承网规则》中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价。

第十八条【恶意评价】如采购商、同行竞争者等评价人被发现以给予中评、差评、负面评论等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为,赛和轴承网或评价方可删除该违规评价。

第十九条【不当评价】赛和轴承网有权删除或屏蔽交易评价和售后评价内容中所包含的污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。

第二十条【异常评价】赛和轴承网对排查到的异常评价作不计分、屏蔽、删除等处理。

第二十一条【评价人处理】针对前述违规行为,除对产生的评价做相应处理外,赛和轴承网将视情形对评价人采取身份验证、屏蔽评论内容、删除评价、限制评价、限制买家行为等处理措施。

第二十二条【积分不重算】评价被删除后,赛和轴承网不会针对删除后的剩余评价重新计算积分。

第二十三条【评价投诉】被评价方须在评价方作出评价的30天内进行投诉;未在规定时间内投诉的,不予受理。

第四节 附则

第二十四条【生效时间】本规则自2017年10月31日首次生效。

第二十五条【规则适用】赛和轴承网买卖家的评价行为发生在本规则修订生效以前的,适用当时的规则;评价行为发生在本规则修订生效以后的,适用本规则。

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